Customer Service Representative (Financial Accounts) - PHP 40,000 Signing Bonus | Onsite Voice Role

Bergabunglah dengan Nezda Technologies, penyedia solusi keuangan inovatif terkemuka, sebagai Customer Service Representative (Financial Accounts) di Bali, Indonesia! Kami menawarkan peran berbasis suara yang menarik dengan bonus tanda tangan sebesar PHP 40,000.

Di Nezda Technologies, kami berkomitmen untuk memberikan layanan pelanggan terbaik di industri keuangan. Sebagai Customer Service Representative, Anda akan menjadi jembatan antara kami dan pelanggan kami, membantu mereka memahami dan mengelola akun keuangan mereka dengan mudah.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyediakan dukungan pelanggan yang responsif dan profesional melalui telepon untuk pertanyaan dan masalah terkait akun keuangan.
• Mengelola permintaan pelanggan dengan ramah dan efisien, memastikan mereka mendapatkan bantuan yang mereka butuhkan.
• Membantu pelanggan dalam mengakses dan memahami informasi akun mereka, seperti riwayat transaksi, saldo, dan laporan keuangan.
• Memproses permintaan perubahan informasi akun, seperti alamat, nomor telepon, dan email.
• Menyelesaikan masalah akun pelanggan, seperti pembatalan transaksi, pengembalian dana, dan masalah keamanan.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk membantu meningkatkan layanan kami.
• Memastikan semua interaksi pelanggan sesuai dengan kebijakan dan prosedur perusahaan.
• Melaporkan perkembangan akun pelanggan kepada manajer akun atau tim terkait.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran terkait di industri keuangan.
• Pendidikan setidaknya SMA atau setara.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
• Pengetahuan dasar tentang produk dan layanan keuangan.
• Penggunaan yang mahir dengan sistem telepon (misalnya, Asterisk, FreePBX).
• Penggunaan yang mahir dengan sistem CRM (misalnya, Salesforce, HubSpot).
• Penggunaan yang mahir dengan perangkat lunak akuntansi (misalnya, QuickBooks, Xero).

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait