Customer Success Consultant (QS) - Construction Software Solutions
Bergabunglah dengan Glodon International Pte Ltd sebagai Customer Success Consultant (QS) dan mainkan peran kunci dalam mendorong kepuasan pelanggan dan adopsi solusi perangkat lunak konstruksi terdepan kami. Berbasis di pusat yang hidup di Canggu, Bali, Anda akan bekerja sama dengan tim internasional kami untuk memberikan dukungan pelanggan yang luar biasa kepada klien kami di seluruh dunia.
Sebagai Customer Success Consultant (QS), Anda akan bertanggung jawab untuk memastikan bahwa pelanggan kami mendapatkan nilai maksimal dari solusi perangkat lunak konstruksi kami. Anda akan bekerja secara langsung dengan pelanggan untuk memahami kebutuhan mereka, memberikan pelatihan dan dukungan teknis, serta membantu mereka dalam mengoptimalkan penggunaan perangkat lunak kami. Dengan bergabung bersama kami, Anda akan memiliki kesempatan untuk berkembang dalam lingkungan yang mendukung dan berkolaborasi dengan profesional berpengalaman di industri ini.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Bekerja sama dengan tim pelanggan untuk memahami kebutuhan dan tantangan mereka dalam menggunakan solusi perangkat lunak konstruksi kami.
- Memberikan pelatihan dan dukungan teknis kepada pelanggan untuk memastikan adopsi dan penggunaan yang optimal dari perangkat lunak kami.
- Mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan nilai pelanggan melalui fitur dan fungsi baru dari perangkat lunak kami.
- Berkomunikasi secara efektif dengan tim penjualan, dukungan teknis, dan manajemen produk untuk memastikan bahwa kebutuhan pelanggan dipenuhi.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan produk dan layanan kami.
- Membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan untuk memastikan kepuasan jangka panjang dan retensi pelanggan.
- Mengikuti perkembangan terbaru dalam industri konstruksi dan teknologi untuk memberikan solusi yang inovatif kepada pelanggan kami.
- Melaporkan secara berkala kepada manajemen tentang kemajuan dan pencapaian dalam mendukung pelanggan kami.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Minimal 5 tahun pengalaman dalam peran yang serupa dalam industri konstruksi atau teknologi informasi.
- Pengalaman yang kuat dalam menggunakan dan mendukung perangkat lunak konstruksi seperti Revit, AutoCAD, atau BIM 360.
- Pemahaman mendalam tentang proses bisnis konstruksi dan tantangan yang dihadapi oleh pelanggan.
- Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk bekerja sama dengan berbagai tim dan pelanggan.
- Kemampuan analitis yang kuat untuk mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan.
- Pengalaman dalam mengelola proyek dan mengatur waktu dengan efektif.
- Pengalaman dalam bekerja dengan pelanggan internasional, terutama di Asia Tenggara.
- Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Teknik Sipil, Teknik Komputer, atau bidang terkait.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang