Hotel Telephone Operator

Veranda Hotels & Residences di Jakarta Selatan sedang mencari seorang Hotel Telephone Operator yang dedikasi tinggi dan berkomunikasi baik untuk bergabung dengan tim kami. Sebagai titik kontak pertama bagi banyak tamu kami, Anda akan memainkan peran penting dalam memastikan pengalaman tamu yang luar biasa. Di Veranda Hotels & Residences, kami percaya bahwa komunikasi yang baik adalah kunci untuk kesuksesan bisnis kami. Sebagai Hotel Telephone Operator, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani panggilan dari tamu, staf, dan pihak ketiga dengan profesionalisme dan ramah.

Setiap hari, Anda akan menggunakan sistem telepon terintegrasi kami untuk menangani berbagai panggilan yang masuk. Anda akan bertanggung jawab untuk menyampaikan pesan dengan jelas dan tepat waktu, serta menyediakan informasi yang akurat kepada tamu dan staf. Selain itu, Anda juga akan membantu dalam mengelola reservasi, memproses pembayaran, dan menyelesaikan masalah yang mungkin timbul selama menginap.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani panggilan dari tamu, staf, dan pihak ketiga dengan profesionalisme dan ramah.
• Menyampaikan pesan dengan jelas dan tepat waktu menggunakan sistem telepon terintegrasi.
• Menyediakan informasi yang akurat dan relevan kepada tamu dan staf.
• Membantu dalam mengelola reservasi dan memproses pembayaran.
• Menyelesaikan masalah yang mungkin timbul selama menginap dengan solusi yang memuaskan.
• Memastikan bahwa semua panggilan ditangani dengan efisiensi dan kualitas tinggi.
• Mengikuti protokol perusahaan dan kebijakan keamanan informasi.
• Melaporkan setiap insiden atau masalah ke manajemen secara tepat waktu.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Hotel Telephone Operator atau peran serupa di industri perhotelan.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Kemampuan berkomunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
• Kemampuan untuk menggunakan sistem telepon terintegrasi dengan baik.
• Pengalaman dengan sistem manajemen reservasi dan pembayaran adalah nilai tambah.
• Kemampuan untuk bekerja secara individu maupun dalam tim.
• Kemampuan untuk bekerja shift, termasuk malam dan akhir pekan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait